HeyHi 청소년 보호정책
시행일: 2026년 9월 22일
1. 목적
주식회사 카르페(이하 “회사”)는 청소년이 HeyHi를 안전하게 이용할 수 있도록 관계 법령을 준수하고 유해환경으로부터 보호하기 위한 정책과 조치를 마련합니다.
2. 적용 범위
HeyHi 웹사이트, 앱 및 이에 부수하는 서비스 전반에 적용합니다.
3. 이용 연령
- HeyHi는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다.
- 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 이용을 허용하지 않습니다.
- 특정 콘텐츠 또는 기능에는 더 높은 연령 기준을 적용할 수 있습니다.
4. 콘텐츠 특성
- HeyHi의 캐릭터, 공식 이미지, CG 및 스토리는 회사가 제작·관리합니다.
- 이용자는 캐릭터를 직접 제작·공개·배포하지 않습니다.
- 다만 실제 대화는 생성형 AI가 실시간 생성하므로 예상하지 못한 내용이 출력될 수 있습니다.
- 회사는 청소년에게 부적절한 출력을 최소화하기 위해 기술적·관리적 조치를 운영합니다.
5. 보호 원칙
- 유해한 성적·폭력적·착취적 콘텐츠 노출 최소화
- 개인정보 보호
- 위험 대화 안전장치
- 신고·고객지원 제공
- 정책·필터 지속 개선
6. 제한 대상
- 아동·청소년 성적 대상화
- 노골적 성행위 및 음란물
- 성폭력·강압·착취·불법촬영
- 과도한 폭력·잔혹행위·범죄 조장
- 자해·자살의 직접적인 조장·미화
- 불법 약물·도박·범죄수법
- 혐오·괴롭힘·스토킹·위협
- 기타 관계 법령 또는 정책상 청소년에게 부적절한 정보
7. 회사 제작 콘텐츠 관리
회사는 공식 캐릭터·이미지·스토리를 운영기준에 따라 관리하며, 청소년에게 부적절한 콘텐츠는 연령에 따라 제한하거나 제외할 수 있습니다.
8. AI 대화 안전조치
회사는 필요에 따라 다음 조치를 운영할 수 있습니다.
- 입력·출력 안전 필터
- 위험 키워드·패턴 탐지
- 특정 위험 콘텐츠 생성 제한
- 위험 대화 안내·경고
- 기능 또는 계정 제한
- AI 안전성 모니터링
9. 위험 상황 안내
AI 캐릭터는 실제 사람 또는 전문 상담자가 아닙니다. 자해·자살 등 중대한 위험이 감지되는 경우 회사는 서비스 내 안전 안내를 제공할 수 있습니다.
10. 모니터링 및 신고
회사는 신고, 자동 필터 및 합리적인 범위의 모니터링을 통해 정책 위반을 탐지할 수 있으며 이용자는 AI 출력·댓글 등을 신고할 수 있습니다.
11. 위반 시 조치
결과·댓글 제한 또는 삭제, 기능 제한, 일시·영구 계정 제한, 재가입 제한 및 필요한 경우 관계기관 신고 등의 조치를 할 수 있습니다.
12. 청소년 개인정보
청소년 이용자의 개인정보는 HeyHi 개인정보처리방침과 관계 법령에 따라 처리합니다.
13. 내부 교육
회사는 운영 관계자에게 청소년 보호 관련 기준과 위험 콘텐츠 대응 방식을 안내하고 필요한 교육을 시행합니다.
14. 청소년 보호 책임자
- 책임자: 정승원
- 소속: 주식회사 카르페
- 이메일: carpe@carpecorp.com
15. 변경 및 시행일
중요한 변경은 서비스 내 공지하며 본 정책은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.