HeyHi

HeyHi 利用規約

施行日：2026年9月22日

第1条（目的）

本規約は、株式会社カルペ（以下「当社」）が運営するAIキャラクター対話サービスHeyHiおよびこれに付随する一切のサービス（以下「本サービス」）の利用に関し、当社と利用者との間の権利、義務、責任事項その他必要な事項を定めることを目的とします。

第2条（定義）

  1. 本サービス：当社がウェブ・アプリ等のオンライン環境で提供するAIキャラクターとの対話、関係および物語の進行、コンテンツの提供、クレジットの利用、通知等、HeyHiに関する一切の機能
  2. 利用者：本規約に従い本サービスを利用する会員または非会員
  3. 会員：本規約および必要なポリシーに同意し、当社と利用契約を締結した満14歳以上の利用者
  4. アカウント：会員の識別および本サービスの利用のために作成され、または外部アカウントと連携された電子的情報の単位
  5. キャラクター：当社が本サービスで提供するために制作・管理する架空の人物ならびにそのプロフィール・設定・画像・物語
  6. 当社コンテンツ：キャラクター、プロフィール、設定、シナリオ、ストーリー、画像、CG、UI、ロゴその他当社が制作し、または適法に提供するコンテンツ
  7. 利用者入力：利用者がAIとの対話、ペルソナ、コメント、お問い合わせ等を通じて入力・送信する情報
  8. AI出力：利用者入力および本サービスの状態に基づきAIが生成するセリフ、行動描写、本音その他の結果
  9. 物語：特定のキャラクターとの対話記録ならびに関係段階、好感度、記憶、シーン、ストーリー進行等を含む進行単位
  10. クレジット：本サービス内での対話または当社が定めるプレミアム機能を利用するために消費される、本サービス専用の電子的財貨
  11. 有料クレジット：会員が代金を支払って購入したクレジット
  12. 無料クレジット：出席、広告視聴、イベント、プロモーション、報酬等により無償で提供されるクレジット
  13. 有料サービス：クレジットの購入その他当社が有償で提供する機能・コンテンツ・サービス
  14. 運営ポリシー：本サービスの安全かつ円滑な運営のために当社が別途定めて掲示する詳細なポリシー

第3条（規約の掲示および改定）

  1. 当社は、利用者が本規約を容易に確認できるよう、本サービスの画面またはリンク先の画面に掲示します。
  2. 当社は、関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができます。
  3. 改定する場合は、適用日および改定理由を明示し、原則として7日前までに告知し、利用者に不利または重大な変更については30日前までに告知します。
  4. 会員は、改定後の規約に同意しない場合、利用契約を解約することができます。

第4条（規約外の準則）

当社は、プライバシーポリシー、青少年保護ポリシー、運営ポリシー、クレジット購入のご案内等を別途定めることができ、本規約に定めのない事項は、当該ポリシーおよび関係法令に従います。

第5条（利用契約）

  1. 利用希望者が当社の定める必須ポリシーに同意して登録を申請し、当社がこれを承諾したときに利用契約が成立します。
  2. 当社は、Kakao、Google、Apple等、当社が対応するソーシャルログイン方式を提供します。利用可能なログイン方式は、利用者の端末および言語設定により異なる場合があります。
  3. 当社は、本人確認、年齢確認、アカウント保護、決済保護または法令遵守のため、追加の認証を求めることがあります。

第6条（登録および年齢制限）

  1. HeyHiは、満14歳未満の児童の登録および利用を認めません。
  2. 当社は、他人の情報の盗用、虚偽の情報、制裁回避のための再登録、自動化された不正な登録、セキュリティ上の危害等の事由がある場合、登録を拒否し、または利用契約を制限・解約することができます。
  3. 当社は、特定のコンテンツまたは機能について、より高い年齢基準を適用することができます。

第7条（アカウントの管理）

会員は、アカウントを安全に管理しなければならず、アカウントの譲渡・販売・貸与または他人のアカウントの使用をしてはなりません。盗用または無断使用を認識した場合は、遅滞なく当社に通知しなければなりません。

第8条（本サービスの内容）

当社は、次の機能を提供することがあります。

第9条（キャラクターの制作主体）

  1. HeyHiで提供されるキャラクターは、当社が制作・登録・管理します。
  2. 利用者には、本サービス内で独自のキャラクターを制作・公開・配布する機能は提供されません。
  3. キャラクターのプロフィール、設定、画像、シナリオ、公式ストーリーおよび関連する当社コンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。

第10条（AIサービスの特性と限界）

  1. 本サービスは、生成AIを利用してキャラクターのセリフその他の結果を生成します。
  2. AI出力は、同じ入力であっても異なる場合があり、キャラクターの設定または過去の対話と常に完全に一致するとは限りません。
  3. AI出力には、不正確な内容または予期しない内容が含まれる場合があります。
  4. 当社は、AI出力の正確性、真実性、完全性または特定目的への適合性を保証しません。
  5. AIキャラクターは実在の人物や専門家ではなく、医療・法律・投資・税務等の専門的判断に代わるものではありません。

第11条（関係・好感度および物語の進行）

  1. 本サービスは、利用者とキャラクターとのインタラクションに応じて、関係段階、好感度、対話の記憶、シーンおよび物語の進行状態を変更・保存することがあります。
  2. 関係段階、好感度、解放条件およびバランスは、運営上変更されることがあります。
  3. 利用者が新しい物語を始める等の初期化機能を選択した場合、当該画面で案内した範囲の対話、関係、好感度、記憶および進行状態が初期化されることがあります。
  4. 当社は、初期化の前に主な影響範囲を案内します。

第12条（過去の物語）

  1. 当社は、現在の物語を保管して新しい物語を始め、または保管された過去の物語を再開できる機能を提供することがあります。
  2. 過去の物語には、対話記録および当該時点の関係・好感度・記憶・シーン・進行状態が含まれることがあります。
  3. 利用者が過去の物語を削除した場合、当該データは復元できないことがあり、当社は削除の前にその旨を案内します。

第13条（本音・リロール等のプレミアム機能）

  1. 当社は、本音、回答の再生成（リロール）等の追加機能を提供することがあります。
  2. 当該機能にクレジットが使用される場合、実行前に消費クレジット数を表示します。
  3. 既に消費したクレジットは、関係法令に定めがある場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、原則として復元されません。
  4. 利用者が回答の削除等を自ら実行したことにより、既に購入した結果が併せて削除される場合、別途の案内がない限り、使用されたクレジットは返還されません。

第14条（当社コンテンツおよび知的財産権）

  1. 本サービス、キャラクター、当社コンテンツ、UI、ロゴ、プログラム、データベース等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 会員は、本サービスの利用目的の範囲内で、当社コンテンツを個人的・非商業的に利用することができます。
  3. 当社の事前の許諾なく、当社コンテンツを複製、販売、再配布、商業的利用またはAI学習データとして利用してはなりません。
  4. AI出力に当社のキャラクターおよび設定が含まれる場合であっても、当該当社コンテンツに関する権利が利用者に移転するものではありません。
  5. AI生成物に独立した権利が成立するか否かは関係法令に従って判断され、当社は特定の権利の成立を保証しません。

第15条（利用者入力およびコメント）

  1. 利用者が自ら作成した対話入力、ペルソナ、コメント等について利用者が有する権利は、関係法令が認める範囲で維持されます。
  2. 利用者は、自らが入力・投稿する内容に必要な権利を有していなければなりません。
  3. 当社は、本サービスの提供、対話の文脈の維持、保存、安全性の確保、不正利用の防止およびカスタマーサポートに必要な範囲で、利用者入力を処理することがあります。
  4. 当社は、利用者のAIとの対話を汎用AIモデルの学習目的で使用せず、対話データの処理に関する事項はプライバシーポリシーに従います。

第16条（禁止行為）

会員は、次の行為をしてはなりません。

第17条（本サービスの変更および中断）

当社は、運営上・技術上の必要に応じて本サービスを変更することができ、会員の権利または有料サービスに重大な影響を与える変更については、関係法令に従い案内します。点検、障害、外部サービスの障害、天災地変等のやむを得ない場合、本サービスが一時的に中断されることがあります。

第18条（通知およびお知らせ）

  1. 当社は、本サービス内の通知、プッシュ通知、電子メール等により必要な情報を案内することがあります。
  2. 広告性情報は、関係法令に従い別途の受信同意を得た場合に限り送信します。
  3. セキュリティ、決済、規約の変更、サービス障害等の非広告性の重要情報は、広告性情報の受信同意の有無にかかわらず提供することがあります。

第19条（有料サービス契約）

  1. 会員が価格および商品内容を確認した上で、当社またはアプリマーケットが提供する決済手段により購入したときに、有料サービスの利用契約が成立します。
  2. 当社は、決済前に商品名、価格、提供数量および主な条件を案内します。
  3. 決済が正常に完了すると、当該アカウントに購入したクレジットまたは利用権を付与します。

第20条（クレジット）

  1. クレジットは実際の通貨ではなく、利息は発生せず、現金と同等の価値を有しません。
  2. クレジットは本サービス内でのみ利用でき、原則として会員間での譲渡、販売、貸与、担保提供または現金との交換はできません。
  3. 当社は、有料クレジットと無料クレジットを運用することがあります。
  4. 価格、数量、使用先、消費量および無料付与の条件は、本サービスの画面に表示します。
  5. 現在、有料クレジットには別途の有効期限を設けていません。有効期限を新たに定める場合は、関係法令に従い事前に告知します。
  6. 無料クレジットには、付与条件に応じて別途の有効期限または消滅条件が適用されることがあり、その場合は付与画面で案内します。
  7. クレジットを使用する際は、無料クレジットが先に差し引かれ、不足分について有料クレジットが差し引かれます。ただし、特定の機能が有料クレジットまたは無料クレジットのいずれか一方でのみ利用可能な場合は、当該画面で案内します。

第21条（無料チャージステーション）

当社は、広告視聴、出席、イベント等の一定の条件を満たした会員に無料クレジットを提供することがあります。付与数量、1日あたりの上限、参加条件および有効期限は当該画面に表示し、不正な方法で報酬を取得した場合は、付与の取消しまたは利用制限を行うことがあります。

第22条（未成年者の決済）

未成年者が有料サービスを購入する場合、関係法令に従い法定代理人の同意が必要となることがあり、同意なく行われた決済は、関係法令に従い取り消されることがあります。

第23条（申込みの撤回および返金）

  1. 会員は、関係法令が定める範囲で、有償で購入した商品について、契約内容の提供を受けた日または商品の供給を受けた日から7日以内に申込みの撤回をすることができます。
  2. 既にクレジットまたは有料サービスを使用した場合、デジタルコンテンツの提供が開始された場合等、関係法令が定める事由に該当する場合は、申込みの撤回が制限されることがあります。
  3. 表示・広告の内容と実際の商品が異なる場合または契約と異なって履行された場合は、関係法令が定める期間内に申込みの撤回等をすることができます。
  4. アプリマーケットでの決済に係る申込みの撤回・返金は、当該アプリマーケットのポリシーに従い処理されることがあります。
  5. 当社の責めに帰すべき事由により正常な利用ができない場合、関係法令に従い返金または補償を行います。

第24条（当社の義務）

当社は、関係法令および本規約を遵守し、個人情報および本サービスのセキュリティのための合理的な措置を講じ、利用者のお問い合わせ・苦情および青少年保護のための運営体制を整備します。

第25条（利用制限）

当社は、本規約・運営ポリシー・関係法令に違反した場合、警告、機能制限、コメントの削除、不正に取得されたクレジットの回収、一時的または永久的な利用停止、利用契約の解約および再登録の制限等の措置を講じることがあります。

第26条（利用契約の解約）

会員は、いつでも本サービス内の設定から退会を申請することができます。退会時、個人情報およびサービスデータはプライバシーポリシーおよび関係法令に従い処理され、保有しているクレジットならびに無料クレジット・プロモーション特典は消滅することがあります。

第27条（個人情報の保護）

個人情報の処理に関する事項は、HeyHi プライバシーポリシーに従います。

第28条（責任の制限）

  1. 当社は、不可抗力または当社の合理的な支配の範囲を超える障害により本サービスを提供できない場合、関係法令が許容する範囲で責任を負いません。
  2. 当社は、会員の責めに帰すべき事由による損害について、当社に故意または重大な過失がない限り責任を負いません。
  3. 当社は、AI出力の事実性、正確性、一貫性または特定の期待される結果を保証しません。
  4. 本条は、関係法令上当社が負うべき責任を排除するものではありません。

第29条（損害賠償）

当社または会員が本規約に違反して相手方に損害を与えた場合、責めに帰すべき当事者は、関係法令に従い損害を賠償します。

第30条（準拠法および管轄）

本規約は大韓民国の法律に従って解釈され、紛争の管轄は関係法令および大韓民国民事訴訟法に従います。

第31条（お問い合わせ先）

本サービスの利用および本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

附則

本規約は、2026年9月22日から施行します。