HeyHi

شروط خدمة HeyHi

تاريخ السريان: 22 سبتمبر 2026

المادة 1 (الغرض)

تهدف هذه الشروط إلى تحديد الحقوق والالتزامات والمسؤوليات وغيرها من المسائل اللازمة بين الشركة والمستخدم فيما يتعلق باستخدام HeyHi، وهي خدمة محادثة مع شخصيات الذكاء الاصطناعي تديرها شركة Carpe (Carpe Inc.) (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الشركة")، وجميع الخدمات الملحقة بها (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الخدمة").

المادة 2 (التعريفات)

  1. الخدمة: جميع الوظائف المتعلقة بـ HeyHi التي تقدمها الشركة في البيئات الإلكترونية كالويب والتطبيقات، بما في ذلك المحادثة مع شخصيات الذكاء الاصطناعي، وتطوّر العلاقات والقصص، وتقديم المحتوى، واستخدام الرصيد، والإشعارات
  2. المستخدم: العضو أو غير العضو الذي يستخدم الخدمة وفقًا لهذه الشروط
  3. العضو: المستخدم الذي بلغ 14 عامًا أو أكثر ووافق على هذه الشروط والسياسات اللازمة وأبرم عقد استخدام مع الشركة
  4. الحساب: وحدة من المعلومات الإلكترونية تُنشأ أو تُربط بحساب خارجي لغرض تعريف العضو واستخدامه للخدمة
  5. الشخصية: شخص افتراضي تنتجه الشركة وتديره لتقديمه في الخدمة، إلى جانب ملفه التعريفي وإعداداته وصوره وقصصه
  6. محتوى الشركة: الشخصيات والملفات التعريفية والإعدادات والسيناريوهات والقصص والصور ورسومات CG وواجهة المستخدم (UI) والشعارات وغيرها من المحتوى الذي تنتجه الشركة أو تقدمه بصورة مشروعة
  7. مدخلات المستخدم: المعلومات التي يُدخلها المستخدم أو يرسلها من خلال محادثات الذكاء الاصطناعي والشخصية (Persona) والتعليقات والاستفسارات وغيرها
  8. مخرجات الذكاء الاصطناعي: الحوارات وأوصاف الأفعال والأفكار الداخلية وغيرها من النتائج التي يولّدها الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى مدخلات المستخدم وحالة الخدمة
  9. القصة: وحدة تقدّم تشمل سجل المحادثة مع شخصية معينة ومرحلة العلاقة ومستوى الإعجاب والذاكرة والمشاهد وتقدّم القصة وغير ذلك
  10. الرصيد: سلعة إلكترونية مخصصة للخدمة تُستهلك لاستخدام المحادثات داخل الخدمة أو الوظائف المميزة التي تحددها الشركة
  11. الرصيد المدفوع: الرصيد الذي اشتراه العضو مقابل دفع ثمنه
  12. الرصيد المجاني: الرصيد الذي يُمنح دون مقابل من خلال تسجيل الحضور ومشاهدة الإعلانات والفعاليات والعروض الترويجية والمكافآت وغيرها
  13. الخدمات المدفوعة: شراء الرصيد وغيره من الوظائف والمحتويات والخدمات التي تقدمها الشركة بمقابل
  14. سياسة التشغيل: السياسات التفصيلية التي تحددها الشركة وتنشرها بشكل منفصل لضمان تشغيل الخدمة بأمان وسلاسة

المادة 3 (نشر الشروط وتعديلها)

  1. تنشر الشركة هذه الشروط على شاشة الخدمة أو على شاشة مرتبطة بها بحيث يتمكن المستخدم من الاطلاع عليها بسهولة.
  2. يجوز للشركة تعديل هذه الشروط بما لا يخالف القوانين واللوائح ذات الصلة.
  3. عند التعديل، تُعلن الشركة عن تاريخ السريان وأسباب التعديل قبل 7 أيام من حيث المبدأ، وتُعلن عن التغييرات غير المواتية للمستخدم أو الجوهرية قبل 30 يومًا.
  4. يجوز للعضو الذي لا يوافق على الشروط المعدّلة إنهاء عقد الاستخدام.

المادة 4 (القواعد خارج الشروط)

يجوز للشركة أن تضع بشكل منفصل سياسة الخصوصية وسياسة حماية القُصّر وسياسة التشغيل ودليل شراء الرصيد وغيرها، وتخضع المسائل غير المنصوص عليها في هذه الشروط لتلك السياسات وللقوانين واللوائح ذات الصلة.

المادة 5 (عقد الاستخدام)

  1. ينعقد عقد الاستخدام عندما يوافق الراغب في الاستخدام على السياسات الإلزامية التي تحددها الشركة ويتقدم بطلب التسجيل، ثم تقبل الشركة هذا الطلب.
  2. تتيح الشركة طرق تسجيل الدخول عبر الحسابات الاجتماعية التي تدعمها، مثل Kakao وGoogle وApple. وقد تختلف طرق تسجيل الدخول المتاحة بحسب جهاز المستخدم وإعدادات اللغة لديه.
  3. يجوز للشركة أن تطلب تحققًا إضافيًا لأغراض التحقق من الهوية أو التحقق من العمر أو حماية الحساب أو حماية المدفوعات أو الامتثال للقوانين.

المادة 6 (التسجيل وقيود العمر)

  1. لا تسمح HeyHi للأطفال دون سن 14 عامًا بالتسجيل أو الاستخدام.
  2. يجوز للشركة رفض التسجيل أو تقييد عقد الاستخدام أو إنهاؤه في حال وجود أسباب مثل انتحال معلومات الغير، أو تقديم معلومات كاذبة، أو إعادة التسجيل للتهرب من العقوبات، أو التسجيل غير الطبيعي الآلي، أو الإضرار بالأمن.
  3. يجوز للشركة تطبيق معايير عمرية أعلى على محتويات أو وظائف معينة.

المادة 7 (إدارة الحساب)

يجب على العضو إدارة حسابه بأمان، ولا يجوز له التنازل عن الحساب أو بيعه أو تأجيره أو استخدام حساب شخص آخر. وإذا علم العضو بانتحال حسابه أو استخدامه دون إذن، وجب عليه إخطار الشركة بذلك دون تأخير.

المادة 8 (محتوى الخدمة)

يجوز للشركة تقديم الوظائف التالية.

المادة 9 (الجهة المنتجة للشخصيات)

  1. تتولى الشركة إنتاج الشخصيات المقدَّمة في HeyHi وتسجيلها وإدارتها.
  2. لا تُتاح للمستخدم داخل الخدمة وظيفة إنتاج شخصيات مستقلة أو نشرها أو توزيعها.
  3. تعود الحقوق المتعلقة بالملفات التعريفية للشخصيات وإعداداتها وصورها وسيناريوهاتها وقصصها الرسمية ومحتوى الشركة ذي الصلة إلى الشركة أو إلى صاحب الحق المشروع.

المادة 10 (خصائص خدمة الذكاء الاصطناعي وحدودها)

  1. تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوليد حوارات الشخصيات وغيرها من النتائج.
  2. قد تختلف مخرجات الذكاء الاصطناعي حتى مع المدخلات نفسها، وقد لا تتطابق دائمًا تطابقًا تامًا مع إعدادات الشخصية أو المحادثات السابقة.
  3. قد تتضمن مخرجات الذكاء الاصطناعي محتوى غير دقيق أو غير متوقع.
  4. لا تضمن الشركة دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو صحتها أو اكتمالها أو ملاءمتها لغرض معين.
  5. شخصيات الذكاء الاصطناعي ليست أشخاصًا حقيقيين ولا خبراء، ولا تحل محل الرأي المهني في المجالات الطبية أو القانونية أو الاستثمارية أو الضريبية أو غيرها.

المادة 11 (العلاقة ومستوى الإعجاب وتقدّم القصة)

  1. يجوز للخدمة تغيير مرحلة العلاقة ومستوى الإعجاب وذاكرة المحادثة والمشاهد وحالة تقدّم القصة وحفظها بناءً على التفاعل بين المستخدم والشخصية.
  2. قد تتغير مراحل العلاقة ومستوى الإعجاب وشروط فتح المحتوى والتوازن لأسباب تشغيلية.
  3. إذا اختار المستخدم وظيفة إعادة التعيين مثل بدء قصة جديدة، فقد تُعاد تعيين المحادثات والعلاقة ومستوى الإعجاب والذاكرة وحالة التقدّم في النطاق الموضح على الشاشة المعنية.
  4. تُبيّن الشركة نطاق التأثير الرئيسي قبل إعادة التعيين.

المادة 12 (القصص السابقة)

  1. يجوز للشركة تقديم وظيفة تتيح أرشفة القصة الحالية وبدء قصة جديدة، أو استئناف قصة سابقة مؤرشفة.
  2. قد تتضمن القصص السابقة سجل المحادثة والعلاقة ومستوى الإعجاب والذاكرة والمشاهد وحالة التقدّم في ذلك الوقت.
  3. إذا حذف المستخدم قصة سابقة، فقد يتعذر استرداد البيانات المعنية، وتُبيّن الشركة ذلك قبل الحذف.

المادة 13 (الوظائف المميزة مثل الأفكار الداخلية وإعادة التوليد)

  1. يجوز للشركة تقديم وظائف إضافية مثل الأفكار الداخلية وإعادة توليد الرد (إعادة التوليد).
  2. إذا كان استخدام هذه الوظائف يستهلك رصيدًا، يُعرض مقدار الرصيد المستهلك قبل التنفيذ.
  3. لا يُسترد الرصيد المستهلك من حيث المبدأ، إلا في الحالات التي تقتضيها القوانين واللوائح ذات الصلة أو عند وجود سبب يُعزى إلى الشركة.
  4. إذا نفّذ المستخدم بنفسه إجراءً كحذف رد، مما أدى إلى حذف نتيجة سبق شراؤها معه، فلا يُرد الرصيد المستخدم ما لم يُذكر خلاف ذلك.

المادة 14 (محتوى الشركة وحقوق الملكية الفكرية)

  1. تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة والشخصيات ومحتوى الشركة وواجهة المستخدم والشعارات والبرامج وقواعد البيانات وغيرها إلى الشركة أو إلى صاحب الحق المشروع.
  2. يجوز للعضو استخدام محتوى الشركة استخدامًا شخصيًا وغير تجاري في حدود غرض استخدام الخدمة.
  3. لا يجوز نسخ محتوى الشركة أو بيعه أو إعادة توزيعه أو استخدامه تجاريًا أو استخدامه كبيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي دون إذن مسبق من الشركة.
  4. إذا تضمنت مخرجات الذكاء الاصطناعي شخصيات الشركة وإعداداتها، فلا تنتقل الحقوق في محتوى الشركة المعني إلى المستخدم.
  5. يُحدَّد ما إذا كانت تنشأ حقوق مستقلة في النتائج التي يولّدها الذكاء الاصطناعي وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة، ولا تضمن الشركة نشوء أي حق معين.

المادة 15 (مدخلات المستخدم والتعليقات)

  1. تظل الحقوق التي يملكها المستخدم على مدخلات المحادثة والشخصية (Persona) والتعليقات وغيرها مما كتبه بنفسه قائمة في الحدود التي تعترف بها القوانين واللوائح ذات الصلة.
  2. يجب أن يملك المستخدم الحقوق اللازمة للمحتوى الذي يُدخله أو ينشره.
  3. يجوز للشركة معالجة مدخلات المستخدم في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة والحفاظ على سياق المحادثة والحفظ وضمان السلامة ومنع إساءة الاستخدام ودعم العملاء.
  4. لا تستخدم الشركة محادثات المستخدم مع الذكاء الاصطناعي لغرض تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة، وتخضع المسائل المتعلقة بمعالجة بيانات المحادثات لسياسة الخصوصية.

المادة 16 (الأفعال المحظورة)

لا يجوز للعضو القيام بالأفعال التالية.

المادة 17 (تغيير الخدمة وإيقافها)

يجوز للشركة تغيير الخدمة وفقًا للاحتياجات التشغيلية أو التقنية، وتُبلِغ عن التغييرات التي تؤثر تأثيرًا جوهريًا في حقوق الأعضاء أو في الخدمات المدفوعة وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة. وقد تتوقف الخدمة مؤقتًا في الحالات التي لا مفر منها مثل الصيانة أو الأعطال أو أعطال الخدمات الخارجية أو الكوارث الطبيعية.

المادة 18 (الإخطارات والإشعارات)

  1. يجوز للشركة إبلاغ المعلومات اللازمة عبر الإشعارات داخل الخدمة والإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني وغيرها.
  2. لا تُرسَل المعلومات الإعلانية إلا في حال الحصول على موافقة منفصلة على تلقيها وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.
  3. يجوز تقديم المعلومات المهمة غير الإعلانية، مثل ما يتعلق بالأمن والدفع وتغيير الشروط وأعطال الخدمة، بصرف النظر عن الموافقة على تلقي المعلومات الإعلانية.

المادة 19 (عقد الخدمات المدفوعة)

  1. ينعقد عقد استخدام الخدمات المدفوعة عندما يتحقق العضو من السعر ومحتوى المنتج ثم يشتريه بوسيلة الدفع التي تقدمها الشركة أو متجر التطبيقات.
  2. تُبيّن الشركة قبل الدفع اسم المنتج وسعره والكمية المقدمة والشروط الرئيسية.
  3. عند إتمام الدفع بنجاح، يُضاف الرصيد أو حق الاستخدام المشترى إلى الحساب المعني.

المادة 20 (الرصيد)

  1. الرصيد ليس عملة حقيقية، ولا تترتب عليه فوائد، ولا تعادل قيمته قيمة النقد.
  2. لا يُستخدم الرصيد إلا داخل الخدمة، ولا يجوز من حيث المبدأ التنازل عنه بين الأعضاء أو بيعه أو تأجيره أو رهنه أو استبداله بالنقد.
  3. يجوز للشركة تشغيل الرصيد المدفوع والرصيد المجاني.
  4. تُعرض على شاشة الخدمة الأسعار والكميات وأوجه الاستخدام ومقدار الاستهلاك وشروط المنح المجاني.
  5. لا تُحدَّد حاليًا مدة صلاحية منفصلة للرصيد المدفوع. وفي حال تحديد مدة صلاحية جديدة، يُعلَن عنها مسبقًا وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.
  6. قد تُطبَّق على الرصيد المجاني مدة صلاحية منفصلة أو شروط انقضاء بحسب شروط منحه، ويُبيَّن ذلك في هذه الحالة على شاشة المنح.
  7. عند استخدام الرصيد، يُخصم الرصيد المجاني أولًا، ثم يُخصم الرصيد المدفوع بمقدار النقص. غير أنه إذا كانت وظيفة معينة لا تتاح إلا بأحد النوعين، الرصيد المدفوع أو المجاني، فيُبيَّن ذلك على الشاشة المعنية.

المادة 21 (محطة الرصيد المجاني)

يجوز للشركة منح رصيد مجاني للأعضاء الذين يستوفون شروطًا معينة مثل مشاهدة الإعلانات أو تسجيل الحضور أو المشاركة في الفعاليات. وتُعرض على الشاشة المعنية الكمية الممنوحة والحد اليومي وشروط المشاركة ومدة الصلاحية، ويجوز إلغاء المنح أو تقييد الاستخدام إذا حُصل على المكافأة بطرق غير مشروعة.

المادة 22 (مدفوعات القُصّر)

إذا اشترى قاصر خدمات مدفوعة، فقد يلزم الحصول على موافقة الممثل القانوني وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة، ويجوز إلغاء المدفوعات التي تتم دون هذه الموافقة وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.

المادة 23 (سحب الطلب والاسترداد)

  1. يجوز للعضو، في الحدود التي تحددها القوانين واللوائح ذات الصلة، سحب طلب الشراء بالنسبة للمنتجات المشتراة بمقابل خلال 7 أيام من تاريخ تسلّمه بيانات العقد أو تسلّمه المنتج.
  2. قد يُقيَّد سحب الطلب إذا توفرت أسباب تحددها القوانين واللوائح ذات الصلة، مثل سبق استخدام الرصيد أو الخدمة المدفوعة، أو بدء تقديم المحتوى الرقمي.
  3. إذا اختلف المنتج الفعلي عن محتوى العرض أو الإعلان، أو نُفِّذ العقد على نحو مخالف لما اتُّفق عليه، يجوز سحب الطلب وغيره خلال المدة التي تحددها القوانين واللوائح ذات الصلة.
  4. قد تُعالَج طلبات سحب الطلب والاسترداد للمدفوعات عبر متجر التطبيقات وفقًا لسياسة المتجر المعني.
  5. إذا تعذر الاستخدام الطبيعي لسبب يُعزى إلى الشركة، تقدم الشركة الاسترداد أو التعويض وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.

المادة 24 (التزامات الشركة)

تلتزم الشركة بالقوانين واللوائح ذات الصلة وبهذه الشروط، وتتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية وأمن الخدمة، وتضع نظامًا تشغيليًا لمعالجة استفسارات المستخدمين وشكاواهم ولحماية القُصّر.

المادة 25 (تقييد الاستخدام)

يجوز للشركة، عند مخالفة الشروط أو سياسة التشغيل أو القوانين واللوائح ذات الصلة، اتخاذ إجراءات مثل التحذير، وتقييد الوظائف، وحذف التعليقات، واسترداد الرصيد المكتسب بطرق غير مشروعة، والإيقاف المؤقت أو الدائم للاستخدام، وإنهاء عقد الاستخدام، وتقييد إعادة التسجيل.

المادة 26 (إنهاء عقد الاستخدام)

يجوز للعضو في أي وقت طلب حذف الحساب من الإعدادات داخل الخدمة. وعند حذف الحساب، تُعالَج المعلومات الشخصية وبيانات الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية والقوانين واللوائح ذات الصلة، وقد ينقضي الرصيد المملوك والرصيد المجاني والمزايا الترويجية.

المادة 27 (حماية المعلومات الشخصية)

تخضع المسائل المتعلقة بمعالجة المعلومات الشخصية لسياسة خصوصية HeyHi.

المادة 28 (تحديد المسؤولية)

  1. لا تتحمل الشركة المسؤولية، في الحدود التي تسمح بها القوانين واللوائح ذات الصلة، إذا تعذر عليها تقديم الخدمة بسبب قوة قاهرة أو أعطال خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة.
  2. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن أسباب تُعزى إلى العضو، ما لم يكن هناك عمد أو إهمال جسيم من جانب الشركة.
  3. لا تضمن الشركة واقعية مخرجات الذكاء الاصطناعي أو دقتها أو اتساقها أو تحقيقها لنتيجة متوقعة معينة.
  4. لا تستبعد هذه المادة المسؤولية التي يجب على الشركة تحملها بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة.

المادة 29 (التعويض عن الأضرار)

إذا خالفت الشركة أو العضو هذه الشروط وألحق ذلك ضررًا بالطرف الآخر، يلتزم الطرف المتسبب بالتعويض عن الضرر وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.

المادة 30 (القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي)

تُفسَّر هذه الشروط وفقًا لقوانين جمهورية كوريا، ويخضع الاختصاص القضائي في المنازعات للقوانين واللوائح ذات الصلة ولقانون الإجراءات المدنية (كوريا الجنوبية).

المادة 31 (جهة الاتصال)

للاستفسارات المتعلقة باستخدام الخدمة وبهذه الشروط، يُرجى التواصل عبر ما يلي.

أحكام إضافية

تسري هذه الشروط اعتبارًا من 22 سبتمبر 2026.