HeyHi 계정 삭제 안내

HeyHi 계정과 관련 데이터는 아래 방법으로 삭제할 수 있습니다.

앱에서 삭제하기

1. HeyHi 앱에 로그인합니다.
2. 하단 마이페이지 탭 오른쪽 위 메뉴(☰)를 눌러 설정으로 이동합니다.
3. 계정 항목의 회원 탈퇴를 누르고 안내에 따라 진행합니다.

탈퇴는 신청 즉시 처리되며 되돌릴 수 없습니다.

앱을 사용할 수 없는 경우

앱을 삭제했거나 로그인할 수 없다면 carpe@carpecorp.com으로 아래 정보를 보내 주세요. 본인 확인 후 지체 없이 삭제해 드립니다.

• 제목: HeyHi 계정 삭제 요청
• 가입에 사용한 로그인 방식(Kakao, Google, Apple)
• 해당 계정의 이메일 주소

삭제되는 정보

• 프로필(닉네임, 핸들, 프로필 사진, 소개)과 소셜 로그인 연동 정보
• AI 대화, 이야기, 페르소나, 보석함, 호감도·장면 등 이용 기록
• 알림 설정과 푸시 토큰, 약관·광고성 정보 수신 동의 기록
• 보유 중인 유료·무료 크레딧

보관되는 정보

관계 법령에 따라 아래 정보는 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 정해진 기간 동안 보관하고 이후 파기합니다.

• 결제·환불 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
• 로그인 기록: 3개월(통신비밀보호법)
• AI 요청의 이용 통계(요청 수·처리량 등, 대화 본문 제외)

장애 대비 백업에 남은 정보는 최대 7일 이내에 순차적으로 삭제됩니다. 작성한 댓글은 작성자 정보가 제거된 채 남습니다.

자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.