حذف حساب HeyHi
يمكن حذف حساب HeyHi والبيانات المرتبطة به بالطرق الموضحة أدناه.
الحذف من التطبيق
- سجّل الدخول إلى تطبيق HeyHi.
- اضغط على القائمة (☰) في أعلى يمين تبويب صفحتي الموجود في الأسفل، ثم انتقل إلى الإعدادات.
- اضغط على حذف الحساب في قسم الحساب، ثم اتبع التعليمات.
يُنفَّذ حذف الحساب فور طلبه، ولا يمكن التراجع عنه.
إذا تعذر استخدام التطبيق
إذا كنت قد حذفت التطبيق أو تعذر عليك تسجيل الدخول، فيُرجى إرسال المعلومات التالية إلى carpe@carpecorp.com. وسنحذف الحساب دون تأخير بعد التحقق من هويتك.
- الموضوع: طلب حذف حساب HeyHi
- طريقة تسجيل الدخول المستخدمة عند التسجيل (Kakao، Google، Apple)
- عنوان البريد الإلكتروني للحساب المعني
المعلومات التي تُحذف
- الملف التعريفي (الاسم المستعار، والمعرّف (Handle)، وصورة الملف التعريفي، والنبذة التعريفية) ومعلومات ربط تسجيل الدخول عبر الحسابات الاجتماعية
- سجلات الاستخدام، مثل محادثات الذكاء الاصطناعي والقصص والشخصية (Persona) وصندوق الجواهر ومستوى الإعجاب والمشاهد
- إعدادات الإشعارات ورمز الإشعارات الفورية، وسجلات الموافقة على الشروط وعلى تلقي المعلومات الإعلانية
- الرصيد المدفوع والمجاني المملوك
المعلومات التي يُحتفظ بها
وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة، يُحتفظ بالمعلومات التالية بعد معالجتها بحيث يتعذر التعرف على الأفراد، وذلك خلال المدد المحددة، ثم تُتلَف بعد ذلك.
- سجلات الدفع والاسترداد: 5 سنوات (قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية (كوريا الجنوبية))
- سجلات معالجة شكاوى المستهلكين والمنازعات: 3 سنوات
- سجلات تسجيل الدخول: 3 أشهر (قانون حماية أسرار الاتصالات (كوريا الجنوبية))
- إحصاءات استخدام طلبات الذكاء الاصطناعي (مثل عدد الطلبات وحجم المعالجة، باستثناء نص المحادثة)
تُحذف المعلومات المتبقية في النسخ الاحتياطية المعدّة للتعامل مع الأعطال تباعًا خلال 7 أيام كحد أقصى. وتبقى التعليقات التي كتبتها بعد إزالة معلومات كاتبها.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.